Qualität gewinnt – über unser Qualitätsverständnis

Qualitätsmanagement ISO 9001:2008 Dekra zertifiziertIn einer Rechtsanwaltskanzlei laufen täglich wiederkehrende Tätigkeiten ab. Hierzu zählen beispielsweise der Posteingang und dessen weitere Verarbeitung oder aber die Überwachung der gerichtlichen Fristen und deren Einhaltung. Diese Abläufe sind innerhalb unseres Büros standardisiert, um Ihnen eine gleich bleibend hohe Qualität zu gewährleisten, ohne dabei den individuellen Aspekt Ihres Falles zu vernachlässigen. In einem speziellen Handbuch sind die Arbeitsabläufe festgehalten. Diese internen Prozesse werden regelmäßig von einer unabhängigen Gesellschaft, der Dekra, anhand der DIN ISO 9001 für den Standort Wismar überprüft und zertifiziert. Damit verfügen wir über ein geprüftes Qualitätsmanagement, das internationalen Standards entspricht. So ist es möglich, das hohe Niveau der Kanzleiabläufe sicherzustellen.

Qualitätsmanagement für den Mandanten

Die Norm DIN ISO 9001 verlangt eine ständige Verbesserung innerhalb unseres Unternehmens. Wir unterhalten ein Beschwerdemanagement und lernen regelmäßig aus unseren Fehlern. Hiervon profitieren vor allem unsere Mandanten. Die organisierte Festlegung der Verfahrensabläufe stellt in besonderem Maße sicher, dass beispielsweise Fristen eingehalten werden oder Posteingang und Postausgang klar strukturiert und dokumentiert sind. Datensicherheit und Datenschutz spielen eine besondere Rolle, damit Informationen zu Ihrem Fall vertraulich bleiben.

Service ist nicht bloß ein Wort

Wir sind für unsere Mandanten da. Unser Büro ist Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 18:00 Uhr und Freitag bis 16:00 Uhr durchgehend geöffnet. Termine können selbstverständlich auch außerhalb dieser Zeiten vereinbart werden. Wenn Sie uns einmal telefonisch nicht persönlich erreichen, rufen wir selbstverständlich so schnell wie möglich zurück. Mit den meisten Rechtsschutzversicherern arbeiten wir auf elektronischem Wege zusammen, so dass wir Ihre Deckungszusage schnell und unkompliziert einholen können. Selbstverständlich erheben wir hierfür grundsätzlich keine gesonderte Vergütung.

Kompetenz durch Spezialisierung

Unsere Rechtsanwälte und Rechtsanwältinnen haben sich auf bestimmte Rechtsgebiete spezialisiert. Fachanwaltschaften für Arbeitsrecht, Bau- und Architektenrecht, Familienrecht und Verwaltungsrecht runden das Angebot ab. Die regelmäßige Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen für Anwälte sorgt dafür, dass wir in den von uns vertretenen Rechtsgebieten auf dem Laufenden bleiben. Die Zugriffsmöglichkeit auf zwei der größten deutschen Rechtsdatenbanken gewährleistet, dass wir stets aktuelle Literatur und Rechtsprechung auf Ihren Rechtsfall zur Anwendung bringen können. Bei uns bekommen Sie das ganze Recht.

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel

Wir befragen regelmäßig unsere Mandanten nach deren Zufriedenheit. Über 95 % der befragten Mandanten bestätigen uns sehr hohe Zufriedenheitswerte und würden zudem unsere Kanzlei jederzeit weiter empfehlen. Profitieren auch Sie von Qualität aus Erfahrung.

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